Ångerrätt

Information om ångerrätt hos JPP Parabol- och antennservice.

Vad är ångerrätt?
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt om du ingår avtal med JPP Parabol- och antennservice på distans, till exempel via telefon, e-post eller webbplats, eller utanför våra affärslokaler, till exempel vid ett hembesök.

För en tjänst räknas ångerfristen normalt från dagen efter att avtalet ingicks. För utrustning eller annan vara räknas ångerfristen normalt från dagen efter att du tagit emot varan. Ångerfristen börjar dock inte löpa förrän du har fått information om ångerrätten.

Hur utövar du ångerrätten?
För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt att du vill ångra avtalet. Du kan kontakta JPP Parabol- och antennservice via telefon på 070-794 41 08 eller använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Meddelande om ånger kan skickas till:

JPP Parabol- och antennservice
Björnåsvägen 16
265 32 Åstorp

Ange gärna namn, kontaktuppgifter och vilket avtal eller vilken beställning ångern gäller, så att vi kan hantera ärendet korrekt.

Efter ditt meddelande
Om du har tagit emot utrustning ska den skickas eller lämnas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra avtalet.

Du ansvarar för att hantera utrustningen varsamt. Om utrustningen har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktion kan du bli skyldig att ersätta eventuell värdeminskning.

Återbetalning
Om du använder ångerrätten återbetalar vi vad du har betalat till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vid retur av utrustning får vi vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka utrustningen eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Om du har valt en dyrare leveransmetod än vår standardleverans återbetalas inte den extra kostnaden. Du kan också behöva betala returfrakten om vi har informerat dig om detta innan avtalet ingicks.

Om tjänsten har påbörjats
Om du uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen kan du behöva betala en proportionell del av priset för det arbete som har utförts innan du meddelade att du ville ångra avtalet.

Om tjänsten har fullgjorts helt under ångerfristen, och du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten får börja utföras samt gått med på att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord, gäller inte ångerrätten för den utförda tjänsten.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte alltid. Den kan till exempel saknas för brådskande reparations- eller underhållsåtgärder i din bostad, om besöket sker på ditt initiativ och på din uttryckliga begäran, och åtgärden omfattas av det du har begärt.

Ångerrätten kan också vara begränsad för specialtillverkade eller tydligt kundanpassade varor.

Viktigt att tänka på om du ångrar dig

• Meddela oss tydligt om du vill använda ångerrätten.
• Skicka eller lämna tillbaka mottagen utrustning senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
• Hantera mottagen utrustning varsamt för att undvika ersättningsskyldighet vid värdeminskning.
• Om tjänsten har påbörjats på din uttryckliga begäran kan du behöva betala för den del av tjänsten som redan har utförts.
• Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger, men vid retur av utrustning får vi vänta tills utrustningen har kommit tillbaka eller tills du visat att den har skickats.